Modes de paiement

1. Introduction

Nous proposons plusieurs modes de paiement afin de vous permettre de régler vos achats de mobilier de manière simple et pratique.

Les moyens de paiement actuellement disponibles sont indiqués au moment du passage de la commande. Aucun moyen de paiement non présenté sur le site ne doit être considéré comme disponible.

2. Modes de paiement acceptés

Les paiements par carte suivants sont acceptés :

  • Visa

  • Mastercard

  • Discover

  • Diners Club

  • JCB

Ces cartes peuvent être utilisées pour régler les commandes effectuées sur notre site, sous réserve de leur acceptation au moment du paiement.

3. Comment effectuer un paiement

Pour effectuer un paiement :

  1. Ajoutez les articles souhaités à votre panier.

  2. Accédez à l’étape de paiement.

  3. Renseignez les informations nécessaires à votre commande.

  4. Sélectionnez l’un des moyens de paiement disponibles.

  5. Suivez les instructions affichées afin de finaliser le paiement.

  6. Une fois le paiement accepté, la commande entre dans notre processus de traitement.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations saisies avant de confirmer votre paiement.

4. Confirmation du paiement

Une fois le paiement accepté, la commande peut poursuivre son traitement conformément aux politiques applicables.

Le paiement réussi ne signifie pas nécessairement que la commande est immédiatement expédiée. Le traitement, l’expédition et la livraison sont effectués conformément à notre Politique d’expédition.

Pour les commandes destinées à la France entière, les informations relatives au traitement et à la livraison sont détaillées dans notre politique dédiée.

5. Paiement refusé ou problème de paiement

Si votre paiement est refusé ou si vous ne parvenez pas à finaliser votre commande, vous pouvez :

  • vérifier les informations de paiement saisies ;

  • vérifier que votre carte peut être utilisée pour effectuer un paiement en ligne ;

  • essayer un autre moyen de paiement accepté ;

  • contacter notre service client si le problème persiste.

Si le paiement semble avoir été effectué mais que le statut de la commande ne correspond pas à celui du paiement, nous vous recommandons de nous contacter rapidement afin que nous puissions vérifier la situation.

6. Paiement en double ou anomalie de paiement

Si vous constatez un paiement en double, une anomalie de paiement ou une différence entre le statut du paiement et celui de votre commande, contactez-nous dès que possible.

Afin de faciliter la vérification, vous pouvez fournir :

  • votre numéro de commande ;

  • les informations nécessaires relatives au paiement ;

  • un justificatif ou une capture d’écran lorsque cela est utile.

Pour votre sécurité, ne transmettez jamais par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre code CVV/CVC, votre mot de passe bancaire ou toute autre information de sécurité hautement sensible.

7. Sécurité des paiements

Les informations de paiement doivent être saisies directement dans l’environnement de paiement présenté lors de la commande.

Nous vous recommandons de conserver vos informations bancaires et vos identifiants de paiement de manière confidentielle et de ne pas les communiquer à des tiers.

Si vous constatez un paiement que vous n’avez pas autorisé, contactez rapidement l’établissement financier concerné et informez également notre service client afin que la situation puisse être examinée.

8. Remboursements

Lorsqu’une commande donne droit à un remboursement conformément à notre Politique de retour et de remboursement ou à notre Politique d’annulation des commandes, le remboursement est effectué, en principe, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Le montant remboursé est retourné vers le compte ou le moyen de paiement utilisé pour la commande, conformément aux conditions applicables.

La date d’émission du remboursement et la date à laquelle les fonds apparaissent effectivement sur votre compte peuvent être différentes. Le délai d’apparition peut notamment dépendre de la banque, de l’établissement émetteur de la carte ou du prestataire de paiement.

9. Frais de paiement

Aucun frais de paiement supplémentaire n’est ajouté par cette page aux moyens de paiement présentés ci-dessus.

Les éventuelles conditions appliquées par votre banque ou l’établissement émetteur de votre carte relèvent de votre relation avec celui-ci.

10. Contact

Pour toute question concernant un paiement, une commande ou une anomalie de paiement, vous pouvez nous contacter :

E-mail : service@qorausaviaire.com
Téléphone : 072-284-6158
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Adresse : 〒593-8326 大阪府堺市西区鳳西町1丁84-8-104 日本

Nous vous recommandons de privilégier l’e-mail pour les demandes nécessitant une vérification de commande ou de paiement.